为规范市直机关工作人员文明礼仪行为，树立机关及工作人员良好形象，加强机关工作人员素质建设，提高服务水平和提升城市文明程度，营造人人讲文明、个个重礼仪的氛围，进一步推动文明创建活动开展，特制定《市直机关文明礼仪规范》，市直机关党员干部职工要认真学习、自觉践行。

    一、仪表    第一条  机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。
    第二条  服饰礼仪
    （一）上班着装应整洁、稳重、大方，不得过于炫耀、过于裸露、过于透视、过于短小、过于紧身。男士不得穿睡衣、背心、短裤、拖鞋上班，女士不得穿超短裙上班。要保持服饰整洁、无过多褶皱。颜色搭配为三色原则，饰物佩戴宜少不宜多。
    （二）参加正式活动时着装应讲究。男士可穿西装，配合适的衬衣、领带；女士可穿套裙、西装、旗袍或其他套装。
    （三）执行其他公务时，应根据时间、地点、场合选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。
    第三条  仪容礼仪
整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆；男士不蓄长须。发型、发色应适宜。勤剪指甲，注意个人卫生。

    二、语言    第四条  机关工作人员用语文雅、和气、谦逊、得体、规范，做到语言内容美和形式美的统一。
    第五条  用语礼仪
    （一）推广使用普通话。
    （二）谈吐文雅。应使用礼貌用语，做到热情、亲切、和蔼、耐心。不讲脏话、粗话，不使用地方俗语。
    第六条  称谓礼仪
    采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称，外宾有职称的，一般以职称“博士”、“教授”等相称。
    第七条  交谈礼仪
    热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
    第八条  电话礼仪
    接打电话，先问好，并自我介绍，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录。通话结束时说“再见”或“谢谢”。
    使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。
    第九条  公文礼仪
    发文内容严守法规、真实准确；用词准确、朴实、简要；格式规范、文种恰当。办文准确、及时、安全。

    三、行为    第十条  机关工作人员行为举止规范、稳重、大方、优雅。
    第十一条  形体礼仪
    （一）精神饱满，富有朝气和活力。
    （二）坐姿、站姿、行姿、手势端正、文雅、规范。
    （三）在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑、打闹；在禁止吸烟的场所不得吸烟。
    第十二条  介绍礼仪
    团体双方相互介绍本方人员时，应按职务高低进行，即先介绍职务高的。介绍时要清楚提及被介绍人的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。
    第十三条  名片礼仪
    名片要美观、大方、简洁，同一单位的名片形式要规范、统一。用双手递接名片，接受他人的名片时，应认真看一遍，并道谢。
    第十四条  握手礼仪
    使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指稍用力握住对方的手掌。握手应注意先后次序。通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握。握手时间应适当，忌敷衍或长握不放。
    第十五条  接待礼仪
    （一）办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。
    （二）接待来宾，要制定、落实接待计划，礼仪周到，安排得当。在工作职责范围内，尽可能满足来宾的要求。
    （三）就餐时，要守时、敬客，中午不饮酒。应尊重客人习惯，注意少数民族禁忌。不搞高规格接待，不一客多陪。尽量安排自助餐，剩餐应打包，不得公费到娱乐场所消费。
    第十六条  会议礼仪
    （一）参加会议者应提前十分钟到达会场，不得无故迟到、早退、缺席。倡导开短会，发言时一般不要超过规定的时限。
    （二）遵守会场纪律，依据会议安排入座，专心听讲，做好记录。禁止有碍视听的不良举止和噪音，手机关机或调到静音或震动状态。会场内不接听手机。
    （三）会议主席台就座者一般应着正装。
    （四）会场进出一般顺序：入场先内宾，后外宾；先群众，后领导。退场则反之。
    第十七条  其他礼仪
    （一）窗口单位必须设立首问责任制、限时办结制、责任追究制、去向告知制等有关岗位制度；机关工作人员上班时佩戴或摆放岗位卡，表明身份，以方便群众办事。
    （二）严格落实《广元市市民“十不”行为规则》，做到不乱丢乱倒、不乱贴乱画、不乱停乱放、不乱搭乱建、不乱摆摊点、不随地吐痰、不闯红灯、不翻越栏杆、不践踏绿地、不损坏公共设施。
    （三）机关工作人员必须严守工作纪律，坚守工作岗位，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。       

    （四）拜访要事先约定，并遵守时间。进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。
    （五）爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。办公物品摆放要整洁、有序。
    （六）机关工作人员在工作期间不要利用电脑设备进行与工作无关的活动。不得利用电脑进行休闲娱乐活动，不得利用电脑浏览、下载、打印、传播（含电子邮件）有关反党、反社会主义、邪教迷信以及带有攻击性质的网络信息；不得利用电脑浏览、下载、打印、传播（含电子邮件）不健康的网络内容。
    （七）要遵守机关大院和办公楼管理规定，维护办公环境卫生，服从有关人员管理，出入机关大门主动出示证件。

    四、交往    第十八条  机关工作人员在交往过程中要做到尊重、体谅、宽容。
    第十九条  内部交往
同事、上下级之间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。
    第二十条  外部交往
在执行公务及日常对外交往中，注意牢记身份，检点言行，公私有别，文明规范；在接待来宾及工作交往中，体现互相尊重，开放兼容，谦逊得体，有礼有节，自觉维护我市机关及工作人员的良好形象。
    第二十一条  涉外交往
    （一）遵循国际惯例，尊重各国、各地区的风俗习惯。
    （二）遵守外事纪律，学习掌握外事礼节，倡导鼓励学习外语。
    （三）举止文明，着装得体，称呼得当，礼仪周全，维护国格、人格尊严。
    （四）未经批准，不得随意接受境外媒体采访；对重大国际问题和国内敏感问题，对外表态要符合我国的方针政策。